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Pues si definitivamente, las personas han encontrado en las redes sociales el medio mas practico y facil para poder sacar ideas y comentarios a flote, a traves de las redes sociales podemos decir que cosas que muchas veces cara a cara no se pueden decir, por muchos factores, miedo, timidez entre otras cosas, pues esto implica que los medios de comunicaciones ahora si sean mas veraces y competitivos, a frin de que proporcionen informacion real y precisa de todos los acontecimeintos locales, nacionales e internacionales.
Asi que los medios deben de estar en todo, pendientes e investigar para lograr ser ellos los que den las primicias de las noticias, porque sera la gente y las redes sociales quienes ofrezcan esto dejando en desventaja a todos los medios.
Segun mi criterio si, los politicos ya se encuentran en todas las redes sociales, pero lamentablemente utilizan estos medios no para demostrar el interes en la ciudadania, sino lo hacen para competir y atacar a sus contricantes, pues es como una carrera que mientras el uno comenta o pone algo, el otro se lo devuelve como decimos comunmente con la misma moneda, no hay respeto ni mucho menos un buen trato, y esto a las personas, a la ciudadania le molesta e incomoda, ya que a la mayoria de personas no les gusta las discusiones sobre todo poniendo en juego los interes de toda una sociedad en general. Asi que con esto mucho cuidado los politicos que hoy en dia las personas ya no creen en las promesas que hacen, la gente esta cansada de las falsedades de los politicos, y cuidado porque con sus propios comentarios y forma de actuar pierden votos.
Entre los politicos que siempre encuentro cuando ingreso a las redes sociales es al Presidente Rafael Correa, a Politicos como Hugo Chavez Presidente de Venezuela, Alvaro Noboa, Sebatian Piñera Presidente de Chile, Cristina Fernandez presidenta de Argentina, Guillermo Lasso Politico, todos estos referentes politiqueros usan siempre las redes sociales para informar lo que hacen, los proyectos que tienen y todo la informacion que quieren que la poblacion, sus partidarios o no conozcan.
Los aciertos de todo esto es que actualmente todo mundo se encuentran o tiene una red social, asi que ellos deben tener la seguridad de que todos los van a escuchar y van a estar pendientes de lo que hacen y dicen, ademas de ser un medio tan rapido en donde toda la informacion que otorguen se difundira de manera tan rapida.
Sin embargo uno de los errores es que utilizan estos medios para emitir comentarios fuera de lugar, hacen criticas destructivas y la sociedad en general no tiene porque enterarse de la rivalidades que tienen unos con otros, la genet quiere noticias interesantes, diversion, pero sobre todo informacion.
El facebook es una de las redes sociales que permite a una empresa no solo mostrar, publicar sus productos y servcios sino tambien, demuestra el interes por el cliente, y gracias a la cadena y circulo de amigos y conocidos que se crea, hace que la empresa sea mas conocida y como buenos consumidores no se espera de mucho para enseguida actuar y ser como el resto, lo que le da ventaja a una empresa ya que obtendra mas clientes, podra conseguir su fidelidad, emitira mas estrategias de marketing, pero sobre todo podra crea creando la oportunidad de que la empresa conozca la percepción que tienen sobre ella; asi pues el idnividuo igualmente tiene la ventaja de ser mas sociable, de tener amigos de todo mundo, conocer lo que hace y como lo hace, cual es su circulo social y segun las fotos y comentarios se puede crear una imagen de alguien, pues gracias al facebook se pueden tratar temas del trabajo o de interes comun.
Asi como el facebook se ha convertido en una de las redes sociales con mas seguidores, el TWITTER no se queda atras, sino todo lo contrario TWITTER es como el carrito de compras que cuando vamos al supermercado se le llena de todo un poquito, es una red social que tienen de todo hasta chismes, farandula, entretenimiento y noticias relevantes, se puede saber lo que pasa con nuestros artistas favoritos, con politicos, con todas las personas que que nos interesen, empresas, grupos sociales, medios de comunicaciones, etc. Con TWITTER nos enteramos de todo y sabemos que es lo que esta pasando en este preciso momento en nuestro pais como en el mundo entero.
Internet es mas que una fuente de informacion, realmente es una de las mayores oportunidades que tienen los seres humanos como las organizaciones, pues para las organizaciones esto les ha permitido reemplazar tecnicas ambiguas y tradicionales por tecnicas mas interactivas y practicas, aunque cabe recalcar que pese a utilizar tecnologias de punta aun no concemos correctamente el uso del internet y las multiples ventajas que este tiene como por ejmplo:
- Las Gestion administrativa se hace mas facil y controlable para las empresas.
- Reduce tiempo y recursos, asi como agilita todas las transacciones que se llevan a cabo,
- Permite el intercambio de informacion de forma rapida y segura-.
- Con internet se puede llegar a nuevos mercados, emplear nuevas y mejores estrategias de marketing y desarrollar procesos que permiten una mejor administracion.
- Las empresas estar mas cerca de sus clientes, de su competencia, pero sobre todo conocer las ultimas tendecias y noticias a nivel mundial.
- El internet promueve la capacitación, investigación y desarrollo del talento humano.
Asi tambien el internet presenta amenazas como:
- Se debe tener cuidado con la informacion que se publique, no todo es verdad en el internet.
- Algunas empresas corren el riesgo de que su competencia copie o se anticipe con los nuevos proyectos a implementar, puesto que muchas ofrecen demasiada informacion que las otras pueden tomar para hacer daño.
- En una organizacion no todo el talento humano esta capacitado para manejar estos servicios, asi que puede implicar perdida de datos e informacion.
TWITTER, es comunicacion, concoimiento, diversion, compras, entretenimiento, noticias, suspenso, drama, TWITTER es como un estudio de cine donde se crean peliculas en todas las categorias, en twitter se encuentra todo e incluso lo que desconocido, lo imprescindible y lo que ni siquiera se imaginaba que existe.
Es la base datos mas grande que el ser humano se pudo inventar, pues usted a traves de esta red social sabe de todo y de todos a quienes usted le interese seguir, si antes se le hacia imposible saber loq ue hacia o loq ue pasa con su artista favorito, ahora eso e sposible puede incluso conversar con el, sabe que disco nuevo es el que esta por lanzar o simplemente en que lugar se encuentra en ese momento y como se encuentra.
Asi de sencillo es TWITTER no solo para las personas sino tambien para las empresas u organizaciones ya que a traves de TWITTER puede promocionar, informar, sobre todo lo que hace y los proyectos que tiene y lo ma simportnate puede de este medio incrementar sus ventas. algo increible pero cierto. ESTO ES TWITTER Y ENGANCHA A TODOS, los une y conecta incluso sin darnos cuenta.
Las redes sociales ayudan y permiten a las personas a comunicarse sin tener que verse cara a cara, ademas permiten estar comunicados e informados de todos los acontecimiento a nivel mundial, ahora ya no hay que esperar mucho tiempo para obteeer toda la informacion que se quiere, pues por ejemplo las olimpiadas mundiales todos podian ver lo que estaba pasando, que pais iba ganando, en que disciplina y muchas cosas mas, solo hacia falta estar conectado en alguna red social y listo.
Ademas con las redes sociales han logrado que medios de comunicacion tradicionales esten cada vez en desusos y hace que los dueños de la comunicaciones sean cada vez mas competitivos, utilicen herramientas basicas y faciles como una camara digital o de video en el que en el preciso momento que este sucediendo un hecho lo puedan publicar a todo el mundo, diciendo la verdad y permitiendo que la audiencia en general sea quien juzgen las noticias brindadas.
Jamas imaginamos que se podia tener maigos en tood el mundo, con idiomas, culturas y habitos diferentes, pues con las redes sociales esto es posible, e incluso las empresas pueden conocer mas de los mercados y de sus consumidores, crear mejores estrategias de ventas y procurar mantenerse y competir en los mercados que cada vez son mas exigentes.
Todo esto ha abierto una puerta que poco a poco permite vivir en un mundo mejor, donde la tecnologia es importante e indispensable y que todo lo tradicional es solo eso, forman parte del pasado.
LOS CLIENTES son la base de una empresa, es decir para ellos se crea y por ellos se mantiene una empresa, por tanto cada cliente es importante e imprescindible, pero ¿ como se los logra conocer y se logra satisfacer a todos los clientes por igual? sencillamente esto es imposible, ya que cada cliente es diferente y sus gustos difieren de modo gigante, pero lo que si es posible es atender a todos de una sola forma, esto gracias al internet, es decir las redes sociales que actualmente existen le dan esta ayuda a todas las empresas, con herramientas faciles de usar tanto para el cliente como para la organizacion.
Con las redes sociales se puede diversificar los productos, saber lo que quieren los clientes, cual es el comportamiento de compra de los consumidores actuales, que beneficios buscan, cuales son sus expectativas sobre las empresas e incluso que esperan de cada una de ellas, pues la confianza y la fidelidad de los clientes es sumamente dificil de mantener, y para ellos cada directivo u administrador debe ponerse a pensar cual seria el valor agregado que le va a dar a sus clientes, a fin de que no busquen otra empresa sino que prefieran la suya.
Para esto estan las redes sociales, para ganar mas clientes e incluso retener los ya existentes, los clientes lo que quieren es interactura, opinar, proponer; pues muchas personas con el solo hecho de escuchar u observar el interes del resto de personas por un determinado producto, servicio u empresa lo hace y se siente que debe hacerlo porque no puede quedarse del resto, siente que tiene que estar al ultimo grito de la moda y tecnologia y esto hace que cada vez mas y mas usuarios se suscriban y se conviertan en seguidores potenciales de las redes sociales, como facebook y twitter.
Por ejemplo ultimamente los sitios web donde promocionan ropa, zapatos y productos para las mujeres son muy visitados y las muejres prefieren unicamente con un click o correo electroncio hacer un pedido de zapatos o de cualquier prenda de vestir y a traves d euna transferencia en el banco solicitar se deposito en la cuenta de la vendedora y listo, e incluso las tiendas ofertantes dentro de us propuesta es dejar los articulos o productos en la casa del cliente, de esta manera todo lo hace desde la casa u oficina sin gastar tiempo.
Asi que les propongo hacer de las redes sociales su mejor aliado para incentivar al consumo, ya que si les interesa en los niveles de creditos que presenta la Superintendencia de Bancos y El Banco Central del Ecuador se pueden dar cuenta que las colocaciones en creditos de consumo supera las colocaciones en inversiones……es decir la gente ahorra menos y gasta mas…..pilas con este dato a todas las empresas.
Actualmente las empresas tambien han dado un paso hacia al frente para poder estar a la par de su competencia en caunto a la tecnologia, usos de redes sociales y varias opciones que han descubierto y estudiado que son efectivas, ademas han descubierto que la era de los papeles y la escritura digital ya esta pasando de moda, pues ahora los medios electronicos estan demostrando lo utiles y eficientes que pueden llegar hacer unicamente con un solo click.
Pese a todas estas utilidades las empresas asi como estan inmersas ya en las redes sociales este medio les sirve para vigilar a todos sus empleados. de manera facil y sencilla pueden sbaer loq ue piensan, sienten y actuan y para muchas de ellas esto es perdida de tiempo y recursos, ya que todo esto no solo lee los integrantes de una entidad sino todo el mundo, usuarios y futuros clientes, lo que implica que si un empleado no se siente conforme con su trabajo o si por mala suerte tuvo un conflicto con su superior este es visible para todo su circulo de conocidos y amigos.
Por eso cabe mencionar que hay que tener cuidado con lo que se pone y se menciona, sin embargo a mi criterio tengo otra apreciacion…los altos directivos y los administradores de talento humano, los comunicadores deben de utilizar esta informacion para cambiar sus practicas administrativas, es decir si un empleado esta con pereza, o no tiene ganas de trabajar se le puede asignar otras tareas en donde se distraiga o simplemnete mantener conversaciones o pedir que plantee ideas para crear nuevos productos o simplemente mejorar los planes internos, los reglamentos y los planes de convivencia y comportamiento…… toda la informacion de las redes sociales es util, asiq ue se la puede utilizar y emplear para mejorar toda la gestion de las empresas, incluso para saber lo que hace la competencia o que esta pensando hacer.
Las redes sociales se crearon para eso, ayudar a minimizar tiempo y recursos, a interactuar con varias personas, a competir gracias a la ayuda e informacion que los mismos competidores muchas veces proporcionan sin darse cuenta, esto permitito dejar atras las revistas informativas, los boletines de prensa y reemplazar por los sitios web donde incluyen todo tipo de informacion, datos, estadisticas e incluso tener una genda de clientes y contactos en donde a decir verdad se hace mas facil para las empresas a traves de un correo electronico informar alguna noticia o simplemente promocionar sus productos y servicios….
Las comunicaciones corporativas han dado un giro trscedental en todas las organizaciones que ya utilizan las redes sociales y no esta de malo invitar a muchas otras empresas para que lo hagan y empiecen a utilizar estas herramientas que ha decir verdad son las mas utiles y asi como la computadora quito de en medio a la maquina de escribir, asi de esta misma manera las comunicaciones corporativas estan cambiando la cultura, pirncipios y la gestion de una empresa.
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A veces las redes
La ventaja de las redes sociales en la empresa es que estas asi como los famosos tengan tantos fans y seguidores como les sea posible, pero en cuanto a cliente ¿como se los tiene a todos contentos?. Es imposible siempre habran clientes fijos, frecuentes y eventuales, pero de todos una empresa debe cuidar su imagen y reputacion, en culaquier momento un cliente se puede sentir insatisfecho por la atencion recibida y gracias a las redes sociales esto puede transmitirse en cuestion de minutos a todo el pais y el mundo. Y es precisamente de esto en lo que hay que cuidarse pues no simepre el cliente tienen la razon y habran situaciones en que la empresa tiene la culpa pero otras no y para ello debe tener su plan de accion y de ocntingencia para estos casos.
La empresa debe estar a la vanguardia de todo, es decir cada empleado desde el que ocupa el nivel jerarquico mas bajo hasta la misma gerencia y direccion general, en cualquie momento le puede tocar responder a cualquiera de ellos y que mejor que todos conozcan y tenga claro loq ue deben hacer para responder adecuadamente a las criticas o inconvenientes que se presenten.
este es el uso de las redes sociales pues que esto no sirve a la empresa, pues claro que sirve y mucho. porque es una manera de anticiparse a los hechos, e inclusive la competencia por desprestigiar es capaz de todo, de engañar, de mentir; pero si la empresa cuenta con una comunidad que asi como comenta e informa las cosas buenas tambien lo hara con las maslas e incluco con las mentiras, asi que pilas a todas las empresas a emplear estas herramientas utiles como son las redes sociales para anticipar, prevenir y manejra adecuadamente los conflictos y evitar que cada vez que haya un incendio el fuego se extienda sin limite.
Les dejo este link para que lo lean y revosan mas temas relacionados:
http://www.degerencia.com/noticia/54148/las-5-r-de-la-gestion-de-crisis-en-social-media
paolaarrobo 